为了发挥电视媒体的公益效应，从21日起，上饶城市报道“城市帮忙团”专栏正式上线。当您遭遇困难、面对不公、渴望援手，可以拨打我们的热线电话0793-8300877，主流媒体一线记者将会来到您的身边，为您解决实际问题。第一期《收了装修保证金 瑞科物业迟迟不退》。

有事您说话，困难我来帮。21日向我们栏目求助的是家住金龙城的业主们，他们向物业缴纳了3000元的装修保证金，如今面临退钱困难。究竟是怎么一回事，咱们听听他们怎么说。

求助的业主张女士说，她于2015年购买的房子，2017年签订协议后，就向当时的瑞科物业服务公司缴纳了物业费、电梯维护费、装修保证金、垃圾清运费等一系列费用。物业承诺到时候她合规装修不扰民，不产生严重的纠纷，那么这个款项是要退还的。

今年上半年，张女士将房子装修完毕，便找到物业公司希望退回装修保证金，才发现小区早已更换了物业。现在的浩源物业是2019年5月接管的，收取3000元的瑞科物业已经离开了管理岗位，款项也带走了。

记者了解到，和张女士有着相同遭遇的业主有近百户，涉及金额三十万元左右。随后，记者来到了小区现在的物业公司了解情况，经理卢女士介绍，这个问题2019年8月就已经反映到了信访部门，当时住建部门也参与了协调。当时瑞科物业承诺12月31号会退款，但是到现在为止，浩源物业没有收到一分钱。

记者通过卢经理要到了瑞科物业法人代表吴刚的电话，但是多次拨打该号码，却一直无人接听。业主们告诉记者，他们知道五三花苑小区有家瑞科物业。但是当记者找到该物业公司时，却被负责人马经理告知，目前江西瑞科物业服务有限公司在上饶有三个项目部，彼此独立，互不干涉。

随后，记者又将问题反映到了上饶市住建局。物业管理科科长叶群发表示，他们也经常联系不上瑞科物业的负责人。针对这种不诚信的行为，下一步他们会对瑞科物业送发一份督办函，督促物业履行去年会议的协议，尽快把业主的装修押金退还。如果还是不履行，他们将把这个物业纳入失信黑名单，并且把这个行为报送给市管局，建议市管局对这个公司进行处理。同时业主可以拿起法律武器到法院起诉瑞科物业，维护自己的切身利益。（记者 马丽）