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邮储银行广信区支行积极开展金融消费者权益保护活动

时间:2020-11-09 09:11来源:邮储银行广信区支行
用自己的行动来为金融消费者的权益保护做好保驾护航。

为了保护金融消费者合法权益,规范金融机构提供金融产品和服务的行为,维护公平、公正的市场环境,促进金融市场健康稳健运行,中国人民银行依法制定并发布了《中国人民银行金融消费者权益保护实施方法》。自该法发布以来,中国人民银行各级分支机构组织各个地方的银行机构参加《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》文件解读暨业务培训电视电话会议。邮储银行广信区支行也紧紧跟随着区人行的步伐,用自己的行动来为金融消费者的权益保护做好保驾护航。

邮储银行广信区支行将金融消费者权益保护纳入了公司治理、企业文化建设和经营发展战略,制定了金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。建立了金融消费者权益保护专职部门,明确了部门及人员职责,确保部门有足够的人力、物力能够独自开展工作。积极主动布置消费者权益保护服务站,内容涉及反假币、银行卡、信用卡、贷款、理财、银行服务收费、网上银行使用、金融消费者的基本权益等相关知识,指导客户如何在消费金融产品时,保护自身权益。

邮储银行广信区支行努力提升服务质量,从客户利益出发,在客户咨询、办理业务过程中,尊重客户知情权、选择权。主动普及金融知识,不断提高金融消费者的满意度,努力营造和谐、健康的金融服务环境,促进邮储银行广信区支行的健康发展。(孙甜)

( 责任编辑:管丽霞 )
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