为了保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳健运行，中国人民银行依法制定并发布了《中国人民银行金融消费者权益保护实施方法》。自该法发布以来，中国人民银行各级分支机构组织各个地方的银行机构参加《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》文件解读暨业务培训电视电话会议。邮储银行广信区支行也紧紧跟随着区人行的步伐，用自己的行动来为金融消费者的权益保护做好保驾护航。

邮储银行广信区支行将金融消费者权益保护纳入了公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定了金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。建立了金融消费者权益保护专职部门，明确了部门及人员职责，确保部门有足够的人力、物力能够独自开展工作。积极主动布置消费者权益保护服务站，内容涉及反假币、银行卡、信用卡、贷款、理财、银行服务收费、网上银行使用、金融消费者的基本权益等相关知识，指导客户如何在消费金融产品时，保护自身权益。

邮储银行广信区支行努力提升服务质量，从客户利益出发，在客户咨询、办理业务过程中，尊重客户知情权、选择权。主动普及金融知识，不断提高金融消费者的满意度，努力营造和谐、健康的金融服务环境，促进邮储银行广信区支行的健康发展。（孙甜）