当前位置:首页 > 金融理财 > 本地资讯

上饶工行狠抓服务展“千佳网点”风采

时间:2020-11-19 09:11来源:工商银行上饶信州支行

为提高金融服务水平,树立服务标杆,彰显行业风采,今年来,作为上饶工行第一批中银协“千佳示范单位”,上饶信州支行营业部始终走在高标准的前列,不断提升网点整体服务形象,优化网点服务水平,充分展示了“千佳网点”的风采与水平。

深化服务内涵。始终坚持“以客户为中心”、“建设客户满意银行”的服务理念,教育员工从思想上提高对优质服务工作的认识,彻底转变服务理念。要求员工在办理每一笔业务过程中,能从客户的角度出发、将心比心、真诚相待,使客户有心心相通的感觉,提升客户服务体验。

提升服务质量。从整治厅堂环境开始,不放过任何一个细节,为客户提供舒适的业务办理环境。对全体员工进行礼仪和服务培训,确保提升客户的服务体验,努力做到有问题第一时间反馈解决,服务零投诉。在提升整体服务形象和服务水平的同时,深植服务文化,将服务文化课程纳入支行新员工培训课程体系,创建优质的服务团队。

履行社会责任。积极履行金融机构社会责任,定期开展金融知识普及活动,人民币防伪知识进社区进企业,防范电信网络诈骗等公众教育活动,提高金融消费者的自我保护意识和金融常识,充分发挥网点公众教育活动开展的优势。在疫情期间,组织全体员工捐赠爱心款项支援抗疫一线,充分体现了该行的爱心与责任担当。

工商银行上饶信州支行狠抓服务,赢得了社会的赞誉,百姓的信任,客户的满意,在未来的持续经营中,信州支行将继续践行服务理念,提高服务质量,做到高标准、严要求,时刻保持“千佳”风采,做银行业服务标杆。(徐琳)

( 责任编辑:管丽霞 )
------分隔线----------------------------
  • 上一篇:
  • 下一篇:

上饶之窗版权与免责声明:

① 凡本网注明“稿件来源:上饶之窗”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属上饶之窗所有。

② 本网未注明“稿件来源:上饶之窗”的文/图等稿件均为转载稿。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:上饶之窗”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与上饶之窗网站联系。

中共上饶市委宣传部 上饶市市政府新闻办公室

服务热线 传真:0793-8223269 广告热线: 0793-8198856 E-mail:srzc@srzc.com

建议使用IE7.0以上版本浏览器 1024*768分辨率浏览