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工商银行上饶分行顺利完成自动柜员机退卡优化项目投产工作

时间:2021-10-26 20:10来源:工行上饶分行

为提升自动柜员机服务水平,工商银行上饶分行贯彻“以客户为中心”的服务理念,在保障客户服务的前提下,对自动柜员机退卡界面进行了优化,近期顺利完成自动柜员机退卡优化项目投产工作,从源头上避免客户超时吞卡。

系统优化升级后,自动柜员机新增退卡界面屏幕提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,XX:XX秒后将被吞卡”(实时显示倒计时秒数),同时在退卡倒计时剩15秒时,增加语音提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,倒计时结束将被吞卡”,解决客户因超时未取卡造成的不便。()

( 责任编辑:黄小燕 )
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