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工商银行上饶横峰支行用心服务成功办理到期27年的国债兑付业务

时间:2021-12-20 18:12来源:工商银行上饶横峰支行
近日,余先生等人从工商银行上饶横峰支行领到了一份历时27年“失而复得”的国债兑付金。原来是,在人行上饶中支统一部署下,上饶横峰工行按照上级行工作要求,指定专人负责,认真细致地做好国债到期客户提醒兑付工作,通过多渠道寻找联系到了余先生等人,为其办理了国债兑付业务。

近日,余先生等人从工商银行上饶横峰支行领到了一份历时27年“失而复得”的国债兑付金。原来是,在人行上饶中支统一部署下,上饶横峰工行按照上级行工作要求,指定专人负责,认真细致地做好国债到期客户提醒兑付工作,通过多渠道寻找联系到了余先生等人,为其办理了国债兑付业务。

此批未兑付国债清单均为1994年购买的无记名小额国库券,名单内只有客户姓名,无客户身份信息、客户编号等,给催兑工作增加了难度。横峰工行考虑到客户能够在1994年存入100元、200元国债应该是当时已经参加工作,27年后年纪至少也有45岁,于是联系横峰县社保局请求协助,根据名单查询到客户身份信息及联系方式后,逐一打电话联系了客户。

客户余先生表示有印象在工行买过国库券,但是因年代久远,凭证早已遗失,工作人员请客户携带本人身份证到网点,在对客户身份予以确认后,通过相关交易为其办理了国债兑付。并请该客户辨认是否认识未兑付清单中的其他客户,结果真找出一位客户,联系她次日也前来办理了兑付业务。工行真诚、耐心、周到、细致的服务深受好评。

到期国债长期未兑付客户的找寻是一项繁琐复杂的工作,工商银行上饶分行坚守“走进工行门,客户是亲人”的服务理念,将客户的切身利益始终放在第一位,通过科技手段上下联动,动员各方力量查找联系客户,保障国债投资者权益,提高国债服务质量。(吴显贞)

( 责任编辑:管丽霞 )
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