2021年12月22日，工商银行铅山永平支行成功协助当地反诈中心抓获一名“断卡”涉案嫌疑人。

当天下午15:30左右，一铅山籍小伙曾某某走进工商银行铅山县永平支行，要求办理挂失换卡业务，并向银行工作人员提供了由村委会出具的身份证明。客户自带证明的这一举动让工作人员感到疑惑，在按照正常流程查询到卡片处于冻结状态且通过警银系统查询显示无异常的情况下，工作人员并未放松警惕，进一步查询了卡片冻结原因，发现该卡为涉案冻结。在了解客户职业相关信息，综合各种异常情况后，支行立即避开客户拨打了铅山县反诈中心电话上报可疑线索，在收到反诈中心要求配合永平镇公安局稳住嫌疑人的通知后，便采取引导曾某某填写相关单据等方式稳住客户，争取时间。五分钟后，铅山县永平镇公安局警员赶到网点现场，成功将嫌疑人曾某某控制，并依法带走调查。

在今后的工作中，工行上饶分行将坚守金融服务初心，继续加强组织领导，细化贯彻和落实“断卡”行动工作要求，强化账户开立管理和日常维护工作，担负起向公众进行防诈宣传教育的社会责任，用实际行动支持“断卡”行动的深入开展。