洪水无情,人间有爱—人保寿险上饶中心支公司“汛”速理赔

2022-07-05 11:07 上饶保险业协会


6月20日-6月21日,上饶部分县市区普降大雨,造成农田、房屋较大面积受灾,其中,玉山县所辖的樟村镇发生山体滑坡泥石流灾情,造成二人伤亡事件。

对此,上饶中支高度重视,启动了理赔服务应急预案,6月22日晚上,中支公司党委书记、总经理黄志军亲自参加上饶市委、市政府组织召开的灾后重建保险理赔工作布置会,23日上午,黄总立即组织总经理室成员、中支公司客户服务、业务等相关部门会议,专题研究本次洪水灾后理赔工作。传达贯彻市委市政府灾后重建保险理赔工作布置会精神,明确灾后理赔应对工作任务等。明确要求,要迅速开通绿色服务通道,设置理赔服务热线,由专人负责24小时在线接听电话,安排人员对重点灾区承保人员进行摸排,做到高效查勘,应赔尽赔,应赔快赔,充分彰显央企的责任和担当,为灾后重建工作作出积极贡献!

对于玉山县支公司上报的一起伤亡事故,按照中支公司应急处置工作要求客户服务中心负责人和理赔人员及时前往玉山县樟村镇广平村现场查勘,经了解,本次泥石流造成伤亡二人,为一男一女,其中,一女性人员于2020年6月在玉山县支公司投保了无忧人生险种,按照条款规定,应赔付金额15万元。理赔人员首先代表公司向遇难者家属表示慰问,详细介绍了公司的理赔流程并协助家属收集理赔资料。

6月24日下午,上饶中支公司党委书记总经理黄志军带领客服中心负责人和理赔人员前往本次水灾情况较为严重的沙溪镇参加由市金融办、上饶银保监分局组织召开的“保险应急和理赔服务现场调度会”。在认真听取了当地政府的工作安排和部署后,黄总代表上饶中支党委总经理室做了表态发言,明确表示,人民人寿一定及时响应政府号召,认真贯彻落实救灾理赔工作要求,积极承担人民人寿服务民生的企业使命。并简要介绍了玉山伤亡事件的处理情况。

为了及时高效完成该起理赔案件,上饶中支指派理赔人员同遇难家属一直保持联系,积极指导家属收集完善相关理赔材料。27日下午,家属准备的资料齐全后,上饶中支派出专人赶往玉山县樟村镇广平村接收资料并连夜回公司上机操作理赔系统。28日上午,在上级公司关心和支持下,及时启动案件赔付绿色通道,优先申报审批,该笔案件15万元的赔款在28日下午3时支付至遇难家属账户上。

( 责任编辑:黄小燕 )
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