9月6日，横峰县委书记潘琍来到信访接待中心，热情接待来访群众，零距离倾听群众呼声，为群众解决合理诉求。

面对一件件关乎群众切身利益的事，潘琍耐心倾听来访群众诉求和心声，耐心细致地为群众做好政策解释和思想工作，详细做好记录，不时向相关职能部门负责人询问了解情况，与相关部门一起梳理问题症结，逐一研判并明确处置原则、解决路径、责任主体，落实时间节点，现场会商解决办法。

潘琍强调，要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，落实到服务群众的具体举措上，实事求是回应群众诉求，集中力量攻坚化解，及时跟踪督导，做到件件有回复、事事有回音；广大干部要带着感情、带着责任投入信访工作，坚持依法依规办事，细致入微研究问题，对群众提出的合理诉求，要依照法律法规和现行政策，设身处地替群众着想，加快问题解决步伐，对不符合法律政策的，相关部门要及时做好宣传解释工作，教育引导来访群众通过依法合规渠道反映合理诉求，确保社会大局和谐稳定；要注重标本兼治、综合施策，加强从源头防范和化解信访问题，最大限度地把各类信访问题和不稳定因素化解在基层、处置在一线。

当天，潘琍先后接待了8批次来访群众，内容涉及房产纠纷、环境污染、入学问题、优化电力设施等方面。（记者 谭宇燕 邓心悦）