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三清工行员工:用心服务反欺诈 保住客户养老钱

时间:2016-12-12 10:22来源:上饶之窗
岁末年初,欺诈猖獗,老年群体尤其是独居的老人容易被社会不法分子盯上,家住上饶市信州区信江明珠小区的王老先生前几天险些上当受骗,多亏了工行员工警惕,及时报警阻止,避免损失12万元。 (备注:图中红衣女子为骗子,夹带挂历的绿衣女子是热心客户。) (备注:110民警

   岁末年初,欺诈猖獗,老年群体尤其是独居的老人容易被社会不法分子盯上,家住上饶市信州区信江明珠小区的王老先生前几天险些上当受骗,多亏了工行员工警惕,及时报警阻止,避免损失12万元。

 

  (备注:图中红衣女子为骗子,夹带挂历的绿衣女子是热心客户。)

 

  (备注:110民警及时赶到现场调查)

  事情就发生在2016年12月8日中午12时左右,一位身穿红衣、背着双肩包的年轻女子陪同一位退休老人,走进三清铁路新村支行。当大堂经理要求红衣女子站在一米线外等候时,红衣女子自称是老人的孙女,老人也说陪同的女子就是自己的孙女,两人要一起办业务。

  当老人将自己名下的4张定期存单和1本活期存折递给经办柜员,要求提前支取,本息合计约12万元。经办柜员周红磊留意到眼前这位老人的存单没有到期,心存疑惑,多次提醒老人未到期提前支取会吃亏利息,损失较多,老人一再表示无所谓,执意要取。就在此时,旁边一位夹带挂历、身穿白绿相间运动套装的客户似乎认识老人,主动上前打招呼:“王师傅,你来取钱啊,边上这个人是谁啊?”,老人回应道:“是啊,这是我孙女。”边上的客户好奇地问道:“你什么时候有孙女了,你不是只有孙子嘛。”原来,该客户是老人的邻居,对老人家里的情况略知一二。

  说者无心,听者有意。柜员周红磊当即把柜面发现的异常情况悄悄报告值班主管,启动反诈骗应急预案。主管王菲通过那位热心客户辗转几次,电话联系上了老人的家人,确认其并无孙女,要求家属协助。柜员周红磊则立刻拨打110,并以电脑故障、清点现金等理由故意拖延时间,等待老人家属及110民警的到来。

  12:40,110民警和王老先生的儿媳先后赶到现场。经当面对证和警方询问,“孙女”当场现形。这位红衣女子籍贯贵州,1993年出生,实为传销组织成员,以“一分息”的回报,利诱王老先生投资心连心养老院,并一再叮嘱王老先生投资保密,到银行取钱谎称爷孙关系。王老先生是事先听红衣女子讲,他周围邻居有好多人都把钱投给了她,就轻信了她的谎言。

  工行员工时时刻刻为客户着想,老人家属连声道谢,把取出的现金又重新存回了银行,并拨打95588表扬工行好人好事。亲历此事此景,在场的其他客户都谴责红衣女子欺诈老人行为,为工行员工真心服务点赞。红衣女子最后被警方带走,立案调查。

  银行在此提醒广大市民:“两节”将至,不法分子蠢蠢欲动,形形色色的诈骗可能就会发生在身边,要保持高度警惕,不要跟陌生人谈投资、亮家底,不要相信天上会掉大馅饼,平时多关注银行反诈骗知识宣传和典型案例报道,多关心家中长辈尤其是独居老人。(章雪红)

(责任编辑:枫叶)
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