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铅山农商银行架起整村推进外拓情

时间:2018-11-02 08:22来源:铅山农商银行
2018年10月17日至23日,铅山县石塘支行、紫溪支行、武夷山支行三个支行以“走出去”为外出务工人员提供便捷服务为活动宗旨,组成三支党员营销先锋队,远赴广东省佛山市、中山市、江门市、惠州市、东莞市等承包经营出租房较为聚集的地方开展普惠金融。对于此次金融外拓活

  为实践省联社年会精神,铅山农商行立足普惠金融,结合深耕“四扫”、整村推进等活动,多措并举,积极开展外出务工人员对接服务,打通外出创业金融服务最后“一公里”。努力创建“金融惠五湖,党旗飘四海——迈出普惠金融新长征路”党建品牌,牢牢把握市场定位,坚持“网点转型、业务转型、服务转型”,改“坐等客户”为“主动营销”,“走出去”将潜在客户“迎进门”,切实做到服务转型。

  2018年10月17日至23日,铅山县石塘支行、紫溪支行、武夷山支行三个支行以“走出去”为外出务工人员提供便捷服务为活动宗旨,组成三支党员营销先锋队,远赴广东省佛山市、中山市、江门市、惠州市、东莞市等承包经营出租房较为聚集的地方开展普惠金融。对于此次金融外拓活动,我行领导高度重视,由总行行长秦烺同志亲自带领信贷部经理、评审人员前往广东省惠州市、东莞市考察,实地深入了解了承包出租房经营市场,实地了解出租房市场经营模式,实地了解承包出租房客户的信贷需求,对前期的投资及利润进行了细致的了解与分析。现就此次外拓工作总结如下:

  调研充分 准备充足 

  三个支行通过整村推进了解到当地“空心化”问题,为解决此问题,支行经过多方了解调研,最终选定广东行业集中的包租房为外拓服务对象。在总行领导的高度重视,相关部门的统筹安排、悉心指导下,三个支行精心准备,有序实施,打印装订好贷款文本,印刷好材料清单及相关金融产品简介,把外拓工作充分准备。

  以点带面 统筹宣传

  10月20日,我行在东莞市组织召开 “铅山农商行开展党建+普惠金融活动”座谈会,及时向外出务工人员介绍我行的金融产品,为外出务工客户提供明白、放心的金融服务,提升客户信任度和忠诚度。此次座谈会到会人数共计100余人,座谈会以贷款为依托,交叉营销,增加了有效百福卡的开卡量,营销了手机银行,微信捆绑百福卡,聚合支付等,通过多种支付渠道,满足客户不同需求,提高满意度的同时增强了客户对农商行的依赖度,能更好留住客户。在会上,我行工作人员对客户提出的问题现场解答,与会代表畅所欲言,同时对我行的贷款产品、其他金融产品提出了很多宝贵的建议。

  一站服务 提高满意度

  此次外拓营销,通过派发传单、微信宣传等方式对我行的各项金融产品进行宣传。对于存款有需求的客户,营销人员携带移动设备上门为客户开卡、办理聚合支付、手机银行、微信关注微银行等业务;对于贷款有需求的客户,营销人员现场调查,收集贷款资料,批量授信,使外出务工人员切实得到方便快捷的金融服务,推动普惠金融前沿化、移动化发展。

  交叉营销 提升依赖度

  通过此次金融外拓活动,三个支行收获颇丰、感想颇多,总的来说,有以下几点:

  一是通过此次金融外拓,支行共建立微信服务群3个,服务宣传客户150余人。

  二是石塘支行共收集到意向贷款客户17户,开出百福卡17张,手机银行17户。紫溪支行共收集到意向贷款客户48户,开出百福卡26张,预计授信金额600万元;武夷山支行对接有信贷需求客户39户,收集到意向贷款客户28户,开出百福卡8张,营销手机银行30户,聚合支付8户,关联存款80万左右;并且在经营出租房的群体中形成了“老带新”的良好氛围,增进了我行与客户的感情,也为我行今后更好的拓展出租房业务打下坚实的群众基础。

  三是通过此次金融外拓,我行也对前期已经获得贷款的客户进行一次较为深入的贷后管理工作,更加直接、更加具体、更加详细的了解客户的资金使用情况和经营情况,进一步提升了我行的信贷资产质量安全。

  四是通过此次金融外拓,石塘支行清收表外不良贷款一笔,金额2000元,清收的金额虽小,但体现出我行降低不良贷款的决心。

  收集的客户建议 提升服务水平

  通过“铅山农商行开展党建+普惠金融活动”座谈会的召开,我行也收集很多客户的建议,有以下几点:

  一是客户提出目前我行的农户小额信用贷款的额度无法满足他们的信贷需求,建议我行能否因需求而异提高贷款的额度或制订相关业务产品。

  二是客户提出在外承包出租房来回路程较远办贷不方便,能否简化办贷流程,提高办贷效率或派驻我行业务人员驻点。

  三是客户提出聚合支付能将免手续费的交易金额调高到两千元,到账能否调整为实时到账。

  后续跟进 总结提升

  短期的外拓营销虽已告一段落,后续跟进却是一长期的过程。如何满足客户日益增长的金融需求及提升客户满意度、依赖度,是今后工作的重点。外拓营销是网点业务、服务的有效延伸。此次广东外拓活动,有助于发掘潜在有价值的客户群体,提高农商行金融产品的竞争力,提升客户满意度;使得在未来发展中能更积极主动地适应激烈的市场竞争,助推铅山农商行的发展。(党建情)

(责任编辑:枫叶)
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