谨防“手机信访”让群众“玩不转”

WWW.SRZC.COM  发布时间:2016-12-26 08:29  文章来源:红网
导读:今年7月1日和9月1日,国家信访局相继开通了手机上的信访通道手机信访平台和微信公众号,进一步拓宽群众诉求表达渠道。这些信访新渠道运行已近半年......

  今年7月1日和9月1日,国家信访局相继开通了手机上的信访“通道”——手机信访平台和微信公众号,进一步拓宽群众诉求表达渠道。这些信访新渠道运行已近半年,如今效果如何?(12月22日人民网)

  “真是太好了,不用出家门,动动手指,反映的问题就解决了!”如今,手机信访平台和微信公众号等信访新渠道的打通,让群众信访更加方便和快捷。但在推行“手机信访”过程中,也要谨防因为群众操作不来、“玩不转”这个系统,让群众感觉“手机信访”如此近却又如此远。

  早在2015年1月1日,国家信访局建成运行国家信访信息系统,实现了纵向联通至乡镇、街道,横向覆盖相关责任部门的全国“一网通”。而在此基础上,今年7月1日和9月1日,国家信访局又相继开通了手机信访平台和微信公众号,使信访一网通更加方便、高效。群众通过手机信访平台办理的信访事项,其过程和结果都可查询、可跟踪、可督办、可评价。

  在科技不断发展的今天,群众信访的渠道和方式也在悄然发生着变化,避免了往返奔波,也减少了群众的信访成本。但与此同时,问题也随之而来,毕竟在信访人群中还有相当一部分是来自最基层的群众,其知识水平和接受新事物的能力并不高,对于传统的信访渠道和方式比较容易接受,对于新出现的“手机信访”,可能或多或少都存在犹豫、怀疑的态度,甚至不排除有产生抵住、排斥的现象。

  畅通群众信访渠道,是改善群众诉求表达方式的必然趋势。而手机自然而然必将成为群众信访的重要载体和途径,“手机信访”的推行和普及,也是大势所趋。如何才能让基层群众真正接受这种新型的信访途径,把手机信访“玩得转”,这是当前及今后一个时期中,推动“手机信访”工作的重要内容。在笔者看来,一方面要尽可能地优化“手机信访”的软件设置,让操作简单明白,让群众易于操作,另一方面也要对基层群众理性运用“手机信访”这个新型信访方式,加强正面的宣传引导,倡导和帮助群众利用手机信访,合理表达自己的诉求和困难。如此一来,才能让“手机信访”得到更好的普及和应用。

  “手机信访”是个新事物,也是个“好东西”,只要通过努力让基层群众“玩得转”,不仅可以让群众表达诉求和困难变得方便快捷,还可以让办理过程、方式、结果更加透明,更可以让群众直接成为信访的“监督员”“裁判员”,何乐而不为呢?

  文/云飞扬

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