依法治旅“龟峰模式”获游客点赞

WWW.SRZC.COM  发布时间:2017-01-09 08:23  文章来源:上饶日报
导读:记者孔臻报道:近日,弋阳龟峰风景名胜区接到一封来自上海的感谢信:我们是上海七旬老人,爱好旅游,跑了全国许多旅游景点。今天来到贵处,给我们......

   记者孔臻报道:近日,弋阳龟峰风景名胜区接到一封来自上海的感谢信:“我们是上海七旬老人,爱好旅游,跑了全国许多旅游景点。今天来到贵处,给我们留下了深刻的印象。景区景美人更美,服务措施十分到位,处处为游客着想,令人感动。”原来,不久前,到龟峰风景名胜区旅游的上海游客汪城、李二成因为路线不熟,在景区迷了路,拨打“12301”旅游服务热线后,龟峰旅游综合执法指挥调度中心立即进行应急服务,顺利帮二老踏上了返程的客车。

  去年以来,龟峰景区利用创建“国家级全域旅游示范区”和争创“国家5A级旅游景区”的契机,积极探索综合执法监管试点,成立了“龟峰旅游综合执法指挥调度中心”,通过有效整合涉旅单位执法力量,形成了“统一领导、集中接诉、分类派单、分工负责、联合执法、快速处理”的联动执法机制,开创了依法治旅的“龟峰模式”,从根本上破解景区职能单一,没有自主执法权限,旅游执法联动不足等问题,推动我市全域旅游健康有序发展。

  龟峰景区还设立了龟峰旅游警察大队、龟峰旅游速裁法庭、龟峰旅游市场与质量监管分局等8个常驻机构,整合24个涉旅单位的具体职能。指挥中心协调相关行政管理部门行使行政执法权,建立旅游联合执法监管机制,对旅游市场违法违规行为依法进行检查和处罚,形成依法治旅的工作格局。同时,集中受理、分派、处理、反馈各类旅游投诉,实现旅游联合执法维权目标,有效解决原来各部门相互推诿扯皮的现象。旅游执法“龟峰模式”改变了以往各涉旅部门“单兵作战”,通过“联合执法”打出“组合拳”,成功处理扰乱旅游市场秩序事件,赢得游客点赞。

    [ 责任编辑:枫叶 ]
    分享到: