城市风景线 最美公交人

WWW.SRZC.COM  发布时间:2019-03-14 09:02  文章来源:上饶日报

  记者 徐芸

  公交,城市流动的服务窗口,犹如一面镜子,映射着一座城市的文明程度。

  为擦亮公交服务窗口,市公交集团不断提升从业人员服务水平,积极宣传具有“助人为乐、拾金不昧”雷锋精神的先进典型,弘扬正气温暖民心,自下而上形成 “我为人人”“行善向上”精神风貌。2018年度,市公交集团驾驶员拾金不昧、见义勇为达406起,获锦旗36面、感谢信229封。还有3名驾驶员、1名维修工荣获中国城市公共交通协会颁发的“全国最美公交人”荣誉称号。

  窗口行业的服务质量和形象是一座城市文明程度的直接体现。在与广大市民面对面打交道的过程中,市公交集团职工用温和的语言、亲切的笑容、周到的服务,树立了文明标杆,传递着文明火种。2018年4月26日,17路公交车驾驶员熊进胜在驾驶车辆过程中,发现一位神情异常的老人正在缓慢追赶公交车,他立即停好车并下车搀扶老人上车,当发现老人患有老年痴呆症时,熊进胜二话不说将老人送至警务站寻找家人,直到其找到家人,熊进胜才默默离开,老人家属通过12328交通服务平台寻找到他;同年10月11日,29路驾驶员周耀华驾驶公交车行至上饶县永盛广场站台时,发现前方一辆小车自燃,立马停好车拿起公交车上的灭火器下车救火,救火完毕后继续驾车行驶,该事件受到了中央、省和地方媒体的关注,登上了新闻头条。

  近年来,市公交集团组建了上饶公交集团志愿者服务团队,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,发挥党团员先锋模范作用,走向基层,深入市民,开展各式各样的志愿服务活动,弘扬正能量,获市民一致好评。同时,还组织开展了“献手足情,暖职工心” 爱心捐赠活动,坚持从群众中来,到群众中去,关心爱护基层每一位同志,对内部困难职工进行走访慰问,带去温暖、关怀,并坚持以“服务社会、帮助他人、传递爱心、播撒文明”为己任,组织志愿者们在“爱心高考”专线上为考生们赠送应考物资。

  此外,市公交集团秉承“为民、便民、惠民”的服务理念,还开展了“城市公交进社区、进学校、进园区”志愿服务活动,向市民发放公交线路宣传单,帮助市民办理公交卡,现场答市民问,引导乘客上下车,维持乘车秩序,深入群众提供便利的服务,提高群众满意度。大力发扬无偿志愿精神,开展了“志愿助残阳光行动”主题服务活动,前往上饶市福佑助残服务中心进行扶幼助残,切实关注社会弱小群体,帮助残障人士,改善残障人士生活不便、精神缺乏慰藉等问题。

    [ 责任编辑:用心 ]
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