信州政务服务标准化智能化便民化

WWW.SRZC.COM  发布时间:2019-06-25 09:55  文章来源:上饶日报

  信州讯 “现在办事方便多了,我代办几份工商营业执照,只用了两天时间,接下来税务登记、公章刊刻也只要不到半天的时间。以前这一套流程下来可要10多天呢。”日前,正在信州区行政服务中心办事大厅为协会成员代办工商营业执照的信州区灵溪个私协会会长黄茂火,为工作人员快捷的办事服务点赞。

  为深入推进“放管服”改革、建设“五型”政府、打造“四最”营商环境,顺应“一网一门一次”改革,信州区投入5000余万元新建的新行政服务中心于今年4月正式投入使用。行政服务中心办事大厅设有8大功能区块,涵盖了企业注册登记、税务服务、婚姻登记、公安警务、司法公证、社保医保、不动产登记、便民服务等37家单位523项行政服务事项、78项公共服务事项,进驻人员240余名,开设200多个服务窗口。

  该区突出“一窗通办、一网通办、集成联办、全程帮办”的工作模式,致力于打造“标准化、智能化、人性化”政务服务。办事窗口采用无差别全科受理方式,完善事项清单和办事指南体系,推进一窗式无差别受办一体。实行政务服务智能化无缝对接,行政服务中心各功能区块设有咨询引导服务台,办事群众只需点击一键取号,输入手机号码,选择要办理的业务,便可在等候区等待手机短消息的提醒,免去排长队的烦恼。除了一键取号、无声叫号、数据分析,行政服务中心还配备了智能评价、信息广播、安防监控、自助服务等智能系统,引导窗口人员转变服务理念,方便群众和企业办事。

  与此同时,该区还推行了错时延时服务、预约服务、邮递服务等三大人性化服务。行政服务中心各功能区域安排人员值班留守,受理群众事项,解决群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰。群众还可以通过微信预约、现场预约、电话预约等方式,预约办理时间和事项,让群众真正享受到便民、利民、暖心的服务。

  (邱薇 张星燚)

    [ 责任编辑:用心 ]
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