宽带迟迟撤销不了 记者帮忙解决

WWW.SRZC.COM  发布时间:2019-11-19 09:27  文章来源:上饶广播电视台

家住滨江西路31号的居民华林焕向我们反映,他家一直是用移动通信的宽带,今年想换其他运营商的宽带,提出撤销移动宽带已经有11天了一直没有办成,他向我们进行了求助。

  华林焕说他家用移动宽带已经有7年了,以前是每年固定交宽带费,后来改成了每个月128元的手机套餐,宽带免费用,今年随10月4号,他来到了移动通信营业厅提出了移动宽带解除的申请,但是过了11天,都没有得到撤销移动宽带的回复。
  家里没有宽带给华林焕的工作和生活造成了不便,他希望移动公司能尽快处理他的宽带撤销的申请,他也好办理携号转到其他通信公司的宽带网。
   随后记者来到了中国移动通信步行街营业厅,店长潘德艳介绍,华林焕办理的手机套餐宽带免费用合同是两年一个周期,他是2018年10月份续费要到2020年10月份到期,提前解约,是需要申请和进行审批。

 中国移动通信步行街营业厅店长潘德艳介绍,她们是要走审批手续的,没有权利说用户来了就解约,营业员是没有权限的,今天可以办好,因为流程她已经走了。

    [ 责任编辑:用心 ]
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