市消协支招规避预付卡风险

WWW.SRZC.COM  发布时间:2019-03-21 09:56  文章来源:上饶日报

  杨继成 记者陈建 黄珠慧子报道:近年来,随着人们生活水平的提高,互联网经济的发展,消费者的消费理念和方式不断变化,预付费式消费已深入人们的生活,如美容美发、洗车、儿童乐园、健身、电影等消费场所,大多推出了预付费服务,它一方面可以帮助经营者迅速回笼资金,抢占市场份额,稳定客户群体,提高市场竞争力;另一方面,消费者也可从中获取更多利益,享受更多优惠。但这种看似双方受益的消费方式,是否真的安全可靠呢?

  其实,预付卡给消费者带来实惠的光鲜靓丽外表下,还隐含着以下五大消费风险:一是购卡(券)时的承诺不兑现,实际消费内容与承诺不符,使用卡(券)消费受到诸多限制。二是办卡后商家主体变更,继受主体不承认原主体发行的消费卡券,消费者有卡不能消费,或只能折价消费。三是部分消费者对商家经营状况缺乏了解,有的商家已经出现经营不善、经营场地租赁(承包经营)到期,甚至经营者破产、倒闭等情况下,仍然借机推销预付费卡进行诈骗,而后携款外逃等使消费者维权无门;四是发卡商家单方设定卡(券)有效期,并规定到期作废,余额不退。五是消费者由于工作或住址变动,出现消费不便,欲退卡遭商家拒绝。

  在此,我市消协提醒广大消费者,确实需要预付式消费时应注意以下三点。一、办理预付卡,要查商家资质。办卡之前,要先确定商家是否有正规资质,可以要求商家出示营业执照和其他证照,并仔细核对该商家有无开展业务的资质。比如,很多号称可以调理身体的美容美发店其实并没有针灸理疗资质。办卡时还要注意检查商家的房屋租赁合同或房产证,确定商家能够经营多久,从而判断是否会出现卡刚办好商家就跑路的情况。二、办理预付卡,要签书面协议。办卡时,消费者一定要跟商家签订书面协议,特别要注意其中的限制性规定,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。在受理的预付卡消费投诉中绝大多数商家不签订任何形式的合同,仅有口头约定,一旦出现纠纷消费者的权益无法得到保障。还要注意,连锁店与非连锁店预付卡出问题的概率并无太大区别,消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。如果某连锁店在办卡时声称可以在多个连锁店使用,可以当场向其他连锁店核实,并将承诺写入补充协议。总之,商家的承诺一定要落到纸面上。三、使用预付卡消费,要保留证据。用卡消费时,要注意保留章程、协议、发票等相关证据,比如每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失。

  消费者在选择办理预付费业务时,首先要明确任何预付卡形式都存在一定的风险,由于发卡单位良莠不齐,诚信意识不一,特别是发卡人“跑路”后消费者维权难以保障,从最终情况来看,事后维权成功率不是很高。

    [ 责任编辑:用心 ]
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