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优惠券有效期哪能说改就改?
WWW.SRZC.COM 时间:2016-11-29 10:55 来源: 上饶日报

  据报道,多名网友投诉反映“双11”当天通过京东商城的活动链接领取了满1000减100等额度的支付卡券,有效使用日期标注为2016年11月26日。但第二天,这个优惠券有效使用日期变成了11月11日24点,致使支付券过期无法使用。京东金融客服回应称,“小编手抖导致神券有效期写错,本来有效日期就是11月11日当天。”

  各大网上商城推出的支付卡券,是一种互联网金融服务项目。看到“满1000减100、满1500减150”的优惠幅度,且有效使用期为半个月,这样的条件想让人不心动都难,一些网友果断加大“剁手”力度,以换取更多的优惠券,这种心情是再正常不过的。不料剧情说变就变,第二天即被告知,优惠券有效期限不是半个月,而是24小时,过期立马无效。面对如此巨大的落差,估计一些网友拿真刀剁手的心情都有了。

  针对网友的质疑,商家以一句“小编手抖导致神券有效期写错”作出回应,这样的解释自然难以服人。首先,即便“小编手抖”确为真实无虚之事,但这也是商家方面的失误和差错,商家理当对此作出相应的补偿,而且如何补偿须与买家商议,求得买家的谅解和同意,而不能由商家单方面取消优惠了事。

  其次,从逻辑上讲,优惠券有效使用期从半个月缩短为24小时,不排除还有另一种可能——商家原本决定的优惠券有效使用期就是半个月,但很快发现这样做不合算,因此紧急缩短为24小时。

  商家为促销而推出各种优惠活动,相关优惠条件一旦公开、正式向消费者明示,就构成了商家和消费者之间的合同,只要消费者按照优惠条件购买了商品和服务,商家就必须按照合同兑现自己承诺的优惠内容。只要签署合同时消费者不存在强迫、欺诈等违法行为,合同一旦生效,即便商家发现了合同内容对自己不利,也无权单方面更改合同,更不能拒绝履行合同,否则,消费者可以向有关部门举报,或者向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。

  最好的解决方法是,既然“小编手抖”导致失误差错,商家不妨将错就错,按照有效使用期半个月的标准,全面兑现所承诺的优惠条件,让买家享受到一次充分、到位的实惠。

  (草重)

编辑:用心  
 
 
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