信州区自实施静态化管理以来,专门设立了疫情防控群众诉求热线专班,及时应对、处理群众反映的各类诉求,做到件件有落实,事事有回应。
疫情期间,为解决群众的燃眉之急,信州区专门抽调各单位的工作人员组建热线专班,实行封闭管理集中办公,全天24小时受理群众诉求,并在第一时间将群众反映的问题转交给相关部门进行处理,同时安排工作人员及时回访,紧密追踪转办函落实情况。
5月11日上午10点,热线专班的工作人员接到信州区西市街道羽泉社区的一位居民求助,称他是一位高考考生,要去铅山考试,可他没有通行证明无法前往铅山。
随后,工作人员立即与信州区西市街道对接联系。接到转办函后,西市街道立即进行了针对性的处理。
信州区西市街道卫健办主任吴豫表示,通行证明需由羽泉社区、西市街道以及信州区疫情防控指挥部三级部门联审批准后,才能办理下来。目前,羽泉社区已审核通过这位求助人的材料,并提交到了西市街道,西市街道正在进行复审。
( 记者 曹煜晨 摄像 徐展航 一审 苗婷 二审 陈告海 监制 王炜 孙志红 )
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