近日，市民刘先生花了600多元在广信区一商场买了一双耐克运动鞋送人，没想到对方穿了没多久鞋底就断裂了。刘先生找商家换货，但过程并不顺利。一起来看看。

市民刘先生告诉记者，今年1月23号，他在广信区吾悦广场裕胜体育用品店，花了1460元买了两双耐克的运动鞋。他把其中一双699元的篮球鞋送给侄子。可是，他侄子没穿几次，右脚鞋子的鞋底就断裂了。在得知情况后，刘先生便带着鞋子要求商家换货，但是商家以刘先生提供不了购物凭证拒绝了。

     针对此事，记者来到了广信区吾悦广场上裕胜体育用品店了解情况。门店负责人表示之前也出现过类似的情况。 邱经理表示，刘先生要换货，需要有小票。而刘先生又无法提供。按理说，门店电脑上应该留有当天的销售记录。

     广信区裕胜体育用品店门店经理 邱经理说，只有顾客当时的那张小票才是原始小票，之后打印的每一张都是叫重打印，重打印是不接受的，走不了程序。

      在现场邱经理提出补偿刘先生350 元 现金，可刘先生还是表示无法接受。那么，店铺方所说的换货标准是否符合国家相关法规呢？广信区消费者协会工作人员表示 ，根据质量“三包规定”运动鞋的三包期限为三个月，期限内出现断底，断面等质量问题，应予以退换。 

      截止记者发稿前，刘先生给记者打来电话说，经过记者和消协介入后，目前他已退换了商品。在此，消协工作人员也提醒消费者，在购买商品前,要注意厂家的三包承诺，并索要票据。（记者 林日强 摄像 韩林  一审 陈丽丽  二审 周韦华 监制 王炜 孙志红）