摊上这么个事儿,搁谁心里都不会好受,那么,郑先生的车辆到底是怎么回事?记者来到上饶绿地凯迪拉克4S店了解情况。
上饶绿地凯迪拉克4S店客户经理雷水燕告诉记者,郑先生车辆出现这样的故障,他们也很重视,多次安排维修人员进行仔细排查。
饶绿地凯迪拉克4S店 维修员说,起初是觉得有一些硬件存在问题,也相应更换了一些配件,两个凸轮轴,还有上面的摇臂,6早上试了两次,暂未有故障问题出现,一切都是正常的。
4S店负责人表示,考虑到行车安全,目前,他们也和上海总部取得了联系,下一步计划让总部相关专家再次进行检测。
对此解决方案,郑先生表示同意,同时他也希望4S店能为他在车辆维修期间产生的出行费用予以补偿,经过一番沟通,4S店方面作出了承诺。
上饶绿地凯迪拉克4S店客户经理 雷水燕说,按三包法超过维修5天的话,是有相应的交通补贴费的,这边我也承诺郑总的是按150一天给他作为一个交通补贴费。
那么,车辆如果经过排查,仍旧存在问题的话,郑先生又该怎样维权呢?
律师 谢炳凌表示,汽车三包规定21条明确做了规定,如果说因为家用轿车出现质量问题,同一个质量问题如果累积的修理时间超过35天,或者是同一质量问题累积修理超过五次以上的,仍然没有解决问题的,那么作为我们的车主可以根据三包规定,要求销售商在规定时间内对他事故车辆或者存在质量问题的车辆,进行更换,如果不更换的话,我们作为消费者可以起诉主张要求更换,或者是解除合同,退货。(记者 林日强 摄像 戴舒 蒋福涛 一审 苗婷 二审 陈告海 监制 王炜 孙志红)
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